Microsoft Snip – endlich bessere Windows-Screenshots

geschrieben am: Dienstag, 1. September 2015 Keine Kommentare
Microsoft Snip

Microsoft stellt aktuell seine neue App Snip als Betaversion kostenloszur Verfügung. Jeder Helpdeskagent kennt die Sorgen – Bilder sagen mehr als Tausend Worte und ein Screenshot hilft unheimlich das eigentliche Problem des Users zu beschreiben. Mit dem – seit Windows 7 – boardmäßig vorhanden Snipping Tool hatte Microsoft keine Meisterleistung vollbracht. Es fehlt eine Möglichkeit […]

Günstig mobil in LTE-Geschwindigkeit surfen mit discoSurf

geschrieben am: Dienstag, 4. August 2015 Keine Kommentare

Auf der Suche nach einem günstigen Anbieter, welcher mein Pad und mein Smartphone mit mit Internet in LTE-Geschwindigkeit versorgt bin ich auf discoSURF gestoßen. Unter der Marke discoSurf vertreibt die Drillisch Telecom GmbH ihre Datentarife. Es gibt unterschiedliche Tarife mit unterschiedlichen Datenvolumen und Preisen. Angefangen bei Einsteigertarifen für 2,95€ und 500 MB LTE bis hin […]

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Menschen an der IT-Hotline

geschrieben am: Samstag, 20. Dezember 2014 Keine Kommentare

Die Adventszeit bietet einen guten Anlass um einmal ein paar grundlegende Hinweise zum IT-Support und speziell den Supportern zu geben. Wie in vielen Jobs wird auch der des Helpdesk Agent hinlänglichals selbstverständlich hingenommen. Der durchschnittliche gestresste User hat irgendwelche Sorgen und Nöte mit seinem It-Equipment und sucht nach einer Lösung. Im Helpdesk kommen diese Störungsbeschreibungen […]

Mailserver von United Internet auf Spam-Blackliste

geschrieben am: Sonntag, 17. August 2014 Keine Kommentare
gmx, web.de & 1&1 auf Spamliste

Am Freitag kamen mehrere Meldungen bei uns im Helpdesk an, dass E-Mails von Kunden nicht beim Empfänger eingegangen sind. Nach ersten Recherchen stellte sich heraus, dass der Sender den Dienst von WEB.de, GMX oder 1&1 nutzte. Die Mailserver von United Internet, unter anderem mit den IP-Adressen 212.227.15.15 und 212.227.15.130 wurden beim Spamhaus-Project als verdächtig markiert. […]

Professionelle Reparaturangebote zu fairen Preisen auf der Onlineplattform Letsfix.de.

geschrieben am: Donnerstag, 3. April 2014 Keine Kommentare
letsfix Handy Reparatur

Letsfix ist der perfekte Ansprechpartner in Sachen Smartphone, Tablets und Spielekonsolen. Nachdem sich die Firma eine lange Zeit nur mit letzterem beschäftigt hat, tritt die typische Handy Reparatur immer mehr in den Vordergrund. Da heutige Smartphones in der Anschaffung immer preisintensiver werden, ist es umso wichtiger bei Beschädigungen dessen einen vertrauensvollen, zuverlässigen und kompetenten Ansprechpartner […]

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Mobiles Surfen und Webworken

geschrieben am: Montag, 31. März 2014 Keine Kommentare
Sony Ultrabook

Da ich werktags ca. 1,5 Stunden in öffentlichen Verkehrsmitteln verbringe war ich auf der Suche nach einer Möglichkeit diese Zeit kreativ und produktiv verbringen zu können. Ein Test mit einem Tablet hat meine Wünsche nicht vollends erfüllt, da die fehlende Tastatur die Möglichkeit schnell und hochwertig zu schreiben doch enorm einschränkt. Schnell fiel meine Wahl […]

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Windows 7 Passwort zurücksetzen

geschrieben am: Sonntag, 12. Januar 2014 Keine Kommentare
Windows 7 Passwortreset

Falls du dein Windows 7 Passwort zurücksetzen musst, weil du es vergessen hast oder der Computer dein Passwort vergessen haben sollte, kein Problem: Es gibt einen relativ einfachen Weg dies zu erledigen. Abgesehen von einer Kennwortrücksetzungsdiskette, die du vermutlich nicht hast, bietet Microsoft keine offizielle Möglichkeit der Passwortrücksetzung an. Mit dem beschriebenen Trick funktioniert es […]

4 Tipps um einen Windows7 Bluescreen zu beheben

geschrieben am: Mittwoch, 4. Dezember 2013 Keine Kommentare
Bluescreen of Death

Falls dein Windows Computer jemals einen Bluescreen, liebevoll „Blue Screen of Death“ genannt, angezeigt hat, weißt du, dass dies äußerst ärgerlich ist. In der Regel bedeutet dies, dass das System einen generellen Fehler aufweist. Das Problem beim Beheben eines Bluescreen ist, dass viele verschiedene unterschiedliche Ursachen vorliegen können. Für den normalen Computerbenutzer kann ein Bluescreen […]

Frag nur…jeden Tag eine gute Tat im Helpdesk

geschrieben am: Sonntag, 7. Juli 2013 Keine Kommentare
Frag nur - Erklärbär

Und da war sie wieder: Meine 3 Probleme. Kein Anstand. Kein Verständnis. Kein Interesse an Lösungsansätzen. Ein wenig Anstand erwarte ich auch von meinem Anrufer. Wenn ich mich mit meinem Namen vorstelle und dem Gegenüber eine Begrüßung zukommen lasse erwarte ich dies auch. Leider hat bei dem ein- oder anderen scheinbar etwas in der Kinderstube […]

Das Leid mit dem Handy

geschrieben am: Mittwoch, 2. Januar 2013 1 comment
handytarif

Ohne mobile Kommunikation kann man sich das Businessleben heutzutage ja gar nicht mehr vorstellen. So auch meine User, die mit Handy und Smartphone, Blackberry oder Tablet ihre E-Mails abrufen. Nachdenken tut darüber kaum noch jemand. So auch nicht ein aufgebrachter User, welche mich am Neujahrsmorgen anrief. Seine Roaminggebühren für den Dezember belaufen sich auf mehrere […]