Günstig mobil in LTE-Geschwindigkeit surfen mit discoSurf

geschrieben am: Dienstag, 4. August 2015 Keine Kommentare

Auf der Suche nach einem günstigen Anbieter, welcher mein Pad und mein Smartphone mit mit Internet in LTE-Geschwindigkeit versorgt bin ich auf discoSURF gestoßen. Unter der Marke discoSurf vertreibt die Drillisch Telecom GmbH ihre Datentarife. Es gibt unterschiedliche Tarife mit unterschiedlichen Datenvolumen und Preisen. Angefangen bei Einsteigertarifen für 2,95€ und 500 MB LTE bis hin […]

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Menschen an der IT-Hotline

geschrieben am: Samstag, 20. Dezember 2014 Keine Kommentare

Die Adventszeit bietet einen guten Anlass um einmal ein paar grundlegende Hinweise zum IT-Support und speziell den Supportern zu geben. Wie in vielen Jobs wird auch der des Helpdesk Agent hinlänglichals selbstverständlich hingenommen. Der durchschnittliche gestresste User hat irgendwelche Sorgen und Nöte mit seinem It-Equipment und sucht nach einer Lösung. Im Helpdesk kommen diese Störungsbeschreibungen […]

Mailserver von United Internet auf Spam-Blackliste

geschrieben am: Sonntag, 17. August 2014 Keine Kommentare
gmx, web.de & 1&1 auf Spamliste

Am Freitag kamen mehrere Meldungen bei uns im Helpdesk an, dass E-Mails von Kunden nicht beim Empfänger eingegangen sind. Nach ersten Recherchen stellte sich heraus, dass der Sender den Dienst von WEB.de, GMX oder 1&1 nutzte. Die Mailserver von United Internet, unter anderem mit den IP-Adressen 212.227.15.15 und 212.227.15.130 wurden beim Spamhaus-Project als verdächtig markiert. […]

Smartphone – Entscheidung getroffen, jetzt geht es um Tarife

geschrieben am: Dienstag, 27. August 2013 Keine Kommentare
Android Handy Helpdeskstories.de

Meine Entscheidung ist gefallen. Es soll das S4 Mini werden. Soweit klar. Nur scheinbar war dies die leichtere Entscheidung. Prepaid oder einen der hundert Tarife auf dem Markt? Mehr Geld jetzt für das Handy oder doch monatelang mit der Grundgebühr abbezahlen? Der Online-Vergleich im Internet ist ein besonders einfacher Weg, um Verträge und Tarife einem […]

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Frag nur…jeden Tag eine gute Tat im Helpdesk

geschrieben am: Sonntag, 7. Juli 2013 Keine Kommentare
Frag nur - Erklärbär

Und da war sie wieder: Meine 3 Probleme. Kein Anstand. Kein Verständnis. Kein Interesse an Lösungsansätzen. Ein wenig Anstand erwarte ich auch von meinem Anrufer. Wenn ich mich mit meinem Namen vorstelle und dem Gegenüber eine Begrüßung zukommen lasse erwarte ich dies auch. Leider hat bei dem ein- oder anderen scheinbar etwas in der Kinderstube […]

Android Handy – Was brauche ich, was will ich

geschrieben am: Sonntag, 16. Juni 2013 Keine Kommentare
Android Handy Helpdeskstories.de

Es gibt ja immer mal wieder in Unternehmen die (undurchdachte) Idee den Mitarbeitern die Möglichkeit zu bieten ihre E-Mails und Dateien auf ihrem privaten Mobilfunkgerät oder Tablet abzurufen. Bring your own device. Ok, vom administrativen Aufwand und vom sicherheitsrelevantem Standpunkt eine Farce aber es hat auch Vorteile. Ich darf mir als Testuser ein neues Android […]

Goodbye, good old LAN-Party!

geschrieben am: Samstag, 12. Januar 2013 Keine Kommentare
music

Wer erinnert sich nicht gern daran zurück? Ganze Wochenenden mit Schlafsack, Energy Drinks und dem damals noch recht voluminösen Rechner inkl. Bildschirm pilgerte man zu ländlichen Turnhallen und Vereinsheimen. Schlaf war definitiv Mangelware, Duschen wurde überbewertet und wer seine Festplatte nicht gut genug gesichert hatte, wurde schnell zum Gespött des Wochenendes, wenn das eine oder […]

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Das Leid mit dem Handy

geschrieben am: Mittwoch, 2. Januar 2013 1 comment
handytarif

Ohne mobile Kommunikation kann man sich das Businessleben heutzutage ja gar nicht mehr vorstellen. So auch meine User, die mit Handy und Smartphone, Blackberry oder Tablet ihre E-Mails abrufen. Nachdenken tut darüber kaum noch jemand. So auch nicht ein aufgebrachter User, welche mich am Neujahrsmorgen anrief. Seine Roaminggebühren für den Dezember belaufen sich auf mehrere […]

E-Mail Signaturen Think before print – Save trees, save paper

geschrieben am: Samstag, 30. Juni 2012 Keine Kommentare
Think before print

Was gehen mir diese riesigen Signaturen, Disclaimer, Think before Print, etc.  Dinger auf den Geist. Man bekommt eine E-Mail mit 2 Zeilen Text, einer 7 Zeilen Signatur in welcher 3x der Name des Absenders steht, einem 24 Zeilen Disclaimer und einem sechszeiligen „Think before Print“-Hinweis. Wenn ich jetzt diese E-Mail doch, aus welchem Grund auch […]

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Abhängig von der Technik

geschrieben am: Sonntag, 24. Juni 2012 Keine Kommentare
Abhängig von Technik

IT Systeme haben natürlich ab und an einmal eine Störung und sind nicht erreichbar. So geschehen bei uns mit der allgemeinen Zeiterfassung. Was dies für den Einzelnen für eine Auswirkung hat war mir aber bislang nicht bewusst. Frau K. rief bei mir an und erkundigte sich warum die Zeitbuchungen nicht sichtbar sind. Ich erklärte ihr, […]