Windows 8 downloaden und testen. Jetz die Customer Preview kostenlos herunterladen

Windows 8 downloaden in 32bit und 64bit Version Es ist soweit. Microsoft bietet die ISO zum Download weiterlesen!

Bildsammlung leicht verwalten und organisieren mit Photoscape

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Defraggler – kostenlos besser defragmentieren

Helpdeskstories.de empfiehlt Defraggler Wer seine Festplatte vernünftig defragmentieren möchte benötigt ein Tool, weiterlesen!
Auf Helpdeskstories.de werden Geschichten aus dem IT Help Desk erzählt, Tools vorgestellt und Lösungen für das ein oder andere IT-Problem veröffentlicht. Alle Geschichten sind rein fiktiv und entspringen den Gedanken des jeweiligen Autors. Ähnlichkeiten mit real existierenden Personen oder Situationen sind unbeabsichtigt und zufällig.

Lust deine Geschichte zu erzählen? Sende deinen Text per E-mail und nach Prüfung wird er auf helpdeskstories.de veröffentlicht.
Browser, Kompatibilität und TränenDHL VirusUser Help Desk - keine Telefonauskunft

Browser, Kompatibilität und Tränen

geschrieben am: April 15th, 2012 von Keine Kommentare
Browser, Kompatibilität und Tränen

Am Freitag erreichte mich ein Anruf, dass ein junger Mann seine E-Mails nicht abrufen konnte. Nach Prüfung seines Mailaccounts bin ich zu dem Schluss gekommen, dass alles in Ordnung ist. Da die einzige Info, die mir zugetragen wurde war: “Ich komme nicht auf meine E-Mails” habe ich beschlossen mir dies einmal anzuschauen. Also remote mit weiterlesen!

Erst denken, dann handeln

geschrieben am: März 15th, 2012 von Keine Kommentare
DHL Virus

Heute verschlafen im Büro klingelt mein Telefon. Naja was soll es. Jeden Tag eine gute Tat. Ein junger Herr erzählt mir, dass er den Anhang einer e-Mail geöffnet hat. Dort befand sich ein ZIP-Archiv, welches eine EXE Datei hervorzauberte. Das Problem meines Gegenüber war nun, dass nichts passierte nachdem er die Datei ausgeführt hat. Kein weiterlesen!

Telefonauskunft, Vermittlung – Nein, User Help Desk

geschrieben am: März 12th, 2012 von Keine Kommentare
User Help Desk - keine Telefonauskunft

Fast täglich freut man sich im Help Desk über Anrufer, welche eine Auskunft wollen. Natürlich nichts was mit der IT zu tun hat. Nein. Anfragen wie man eine bestimmte Person erreichen kann, wer verantwortlich für XY ist und so weiter und so fort. Liebe Freunde. Der Help Desk ist keine Auskunft. Wenn ihr wissen wollt weiterlesen!

Was? Ich war das nicht!

geschrieben am: Februar 23rd, 2012 von Keine Kommentare
Was? Ich war das nicht! Toolbar

Heute hatte ich mal wieder einen sehr netten Herren am Telefon, der gerne eine Software wollte, mit welchem er ein AVI-File abspielen konnte. Nichts leichter als das. Während ich eine Verbindung auf den betreffenden Computer aufbaute erzählte mir mein Gesprächspartner, dass er so etwas lieber von einem Profi machen lässt und aufgrund von Viren usw. weiterlesen!

gesperrte Youtube Videos anschauen mit Hilfe von ProxTube

geschrieben am: Februar 19th, 2012 von 2 Kommentare
ProxTube

Dieses Video ist in ihrem Land nicht verfügbar. So ein Mist. Und ich wollte das doch sehen. :( Was hilft? Google hilft. Google hilft immer und ist der beste Freund eines ITlers. Kein Problem ohne Lösung. Nachdem ich diverse Möglichkeiten gelesen habe wie man sich die Videos trotzdem anschauen kann habe ich mich mich für weiterlesen!

Der Helpdesk im Mittelalter

geschrieben am: Februar 5th, 2012 von 2 Kommentare
Der Helpdesk im Mittelalter

Scheinbar so alt wie das Leben, so alt ist auch der Job im Helpdesk. Zumindest ähneln sich die Probleme von damals mit den Problemen von heute. Dem Phänomen des unerklärlichen wird mit großer Sorgfalt auf den Grund gegangen. Aber was ich erzähle ich. Seht selbst.

Was nicht passt – wird passend gemacht!

geschrieben am: Februar 4th, 2012 von 1 Kommentar
Was nicht passt - wird passend gemacht!

Gestern meldet sich ein gut bekannter Anwender bei mir und fragt mich ob wir eine Tasche für Notebooks vorrätig hätten. Er müsste auf eine Dienstreise und seine alte Notebooktasche sähe nicht mehr standesgemäß aus (was dies auch immer heißen mag). Gut, kein Problem ich zitierte den werten Herren zu uns ins Büro um sich eine weiterlesen!

Wie kann man XPS-Dateien mit Windows 7, Vista und XP öffnen und drucken

geschrieben am: Februar 4th, 2012 von Keine Kommentare
Wie kann man XPS-Dateien mit Windows 7, Vista und XP öffnen und drucken

Microsoft hat mit der Version MS Office 2007 das Dateiformat XPS eingeführt. XPS bedeutet “XML Paper Specification” und soll dem PDF-Format von Adobe Konkurrenz machen. Die Duchschlagskraft dieses Dateityps blieb bislang aus denn auch Jahre nach der Einführung des XPS Formats ist PDF weiterhin das beliebteste Austauschformat. Das liegt auch daran, dass sich XPS-Dateien mit weiterlesen!

Der mysteriöse Monitor

geschrieben am: Januar 8th, 2012 von Keine Kommentare
Der mysteriöse Monitor

Am Freitag rief mich eine Assistentin der Geschäftsführung an, dass ihr Monitor immer wieder aus und wieder an geht. Das sollte schon seit Tagen aus unerklärlichen Gründen passieren. Da die Assistentinnen das wichtigste Instrument in einem Unternehmen sind – nichts wie hin. Als ich dort ankam tat der Monitor seinen Dienst und ließ sich auch weiterlesen!

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Bundespolizei Virus, Trojaner entfernen ohne Systemwiederherstellung

geschrieben am: Dezember 25th, 2011 von 4 Kommentare
Bundespolizei Virus, Trojaner entfernen ohne Systemwiederherstellung

Falls ihr euch einen Virus eingefangen habt, welcher euch auffordert Geld an die Bundespolizei per Ukash oder Paysafecard zu senden dann macht dies auf keinen Fall. Es handelt sich hierbei um keine offizielle Meldung sondern einen Betrug. Die Meldung könnt ihr folgendermaßen entfernen: 1. Starte den Computer neu durch das längere Drücken der Power-Taste (Einschalknopf) weiterlesen!

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