Auf Helpdeskstories.de werden Geschichten aus dem IT Help Desk erzählt, Tools vorgestellt und Lösungen für das ein oder andere IT-Problem veröffentlicht. Alle Geschichten sind rein fiktiv und entspringen den Gedanken des jeweiligen Autors. Ähnlichkeiten mit real existierenden Personen oder Situationen sind unbeabsichtigt und zufällig.
Lust deine Geschichte zu erzählen? Sende deinen Text per E-mail und nach Prüfung wird er auf helpdeskstories.de veröffentlicht.
geschrieben am: April 15th, 2012 von Thomas
Am Freitag erreichte mich ein Anruf, dass ein junger Mann seine E-Mails nicht abrufen konnte. Nach Prüfung seines Mailaccounts bin ich zu dem Schluss gekommen, dass alles in Ordnung ist. Da die einzige Info, die mir zugetragen wurde war: “Ich komme nicht auf meine E-Mails” habe ich beschlossen mir dies einmal anzuschauen. Also remote mit weiterlesen!
geschrieben am: März 15th, 2012 von Thomas
Heute verschlafen im Büro klingelt mein Telefon. Naja was soll es. Jeden Tag eine gute Tat. Ein junger Herr erzählt mir, dass er den Anhang einer e-Mail geöffnet hat. Dort befand sich ein ZIP-Archiv, welches eine EXE Datei hervorzauberte. Das Problem meines Gegenüber war nun, dass nichts passierte nachdem er die Datei ausgeführt hat. Kein weiterlesen!
geschrieben am: März 12th, 2012 von Thomas
Fast täglich freut man sich im Help Desk über Anrufer, welche eine Auskunft wollen. Natürlich nichts was mit der IT zu tun hat. Nein. Anfragen wie man eine bestimmte Person erreichen kann, wer verantwortlich für XY ist und so weiter und so fort. Liebe Freunde. Der Help Desk ist keine Auskunft. Wenn ihr wissen wollt weiterlesen!
geschrieben am: Februar 23rd, 2012 von Thomas
Heute hatte ich mal wieder einen sehr netten Herren am Telefon, der gerne eine Software wollte, mit welchem er ein AVI-File abspielen konnte. Nichts leichter als das. Während ich eine Verbindung auf den betreffenden Computer aufbaute erzählte mir mein Gesprächspartner, dass er so etwas lieber von einem Profi machen lässt und aufgrund von Viren usw. weiterlesen!
geschrieben am: Februar 19th, 2012 von Thomas
Dieses Video ist in ihrem Land nicht verfügbar. So ein Mist. Und ich wollte das doch sehen. :( Was hilft? Google hilft. Google hilft immer und ist der beste Freund eines ITlers. Kein Problem ohne Lösung. Nachdem ich diverse Möglichkeiten gelesen habe wie man sich die Videos trotzdem anschauen kann habe ich mich mich für weiterlesen!
geschrieben am: Februar 5th, 2012 von Thomas
Scheinbar so alt wie das Leben, so alt ist auch der Job im Helpdesk. Zumindest ähneln sich die Probleme von damals mit den Problemen von heute. Dem Phänomen des unerklärlichen wird mit großer Sorgfalt auf den Grund gegangen. Aber was ich erzähle ich. Seht selbst.
geschrieben am: Februar 4th, 2012 von Thomas
Gestern meldet sich ein gut bekannter Anwender bei mir und fragt mich ob wir eine Tasche für Notebooks vorrätig hätten. Er müsste auf eine Dienstreise und seine alte Notebooktasche sähe nicht mehr standesgemäß aus (was dies auch immer heißen mag). Gut, kein Problem ich zitierte den werten Herren zu uns ins Büro um sich eine weiterlesen!
geschrieben am: Februar 4th, 2012 von Thomas
Microsoft hat mit der Version MS Office 2007 das Dateiformat XPS eingeführt. XPS bedeutet “XML Paper Specification” und soll dem PDF-Format von Adobe Konkurrenz machen. Die Duchschlagskraft dieses Dateityps blieb bislang aus denn auch Jahre nach der Einführung des XPS Formats ist PDF weiterhin das beliebteste Austauschformat. Das liegt auch daran, dass sich XPS-Dateien mit weiterlesen!
geschrieben am: Januar 8th, 2012 von Thomas
Am Freitag rief mich eine Assistentin der Geschäftsführung an, dass ihr Monitor immer wieder aus und wieder an geht. Das sollte schon seit Tagen aus unerklärlichen Gründen passieren. Da die Assistentinnen das wichtigste Instrument in einem Unternehmen sind – nichts wie hin. Als ich dort ankam tat der Monitor seinen Dienst und ließ sich auch weiterlesen!
geschrieben am: Dezember 25th, 2011 von Thomas
Falls ihr euch einen Virus eingefangen habt, welcher euch auffordert Geld an die Bundespolizei per Ukash oder Paysafecard zu senden dann macht dies auf keinen Fall. Es handelt sich hierbei um keine offizielle Meldung sondern einen Betrug. Die Meldung könnt ihr folgendermaßen entfernen: 1. Starte den Computer neu durch das längere Drücken der Power-Taste (Einschalknopf) weiterlesen!
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